Para melhor entendimento vamos adotar um grupo ocupacional, Grupo Ocupacional de Manutenção e Serviços por exemplo. Primeiro devemos adotar uma nomenclatura que denote a amplitude e a dimensão do cargo. Após, vamos definir todas as atividades da empresa que podem ser tratadas nesse grupo. Como modelo demonstrativo, apresentamos a descrição da Atividade Manutenção e Conservação Predial:
Nomenclatura do Cargo: Profissional de Serviços e Manutenção - PRSM
Atividades integrantes: Manutenção e Conservação Predial, Portaria, Jardinagem, Recepção, Telefonia e Limpeza.
Área de Trabalho: Serviços Gerais
Superior Imediato: Coordenador de Serviços Gerais
Atividade: Serviços de Manutenção e Conservação Predial
Objetivo da Atividade: Instalação de luminárias, tomadas e interruptores. Manutenção e conservação de pintura predial. Manutenção e conservação das faixas de marcação e meio fio da área do estacionamento. Execução de pequenas obras de alvenaria e fachadas. Execução de serviços de manutenção hidráulica.
Grupo Ocupacional: Serviços e Manutenção
Grades de Capacitação: GC I, GC II, GC III
Responsabilidades Principais
Atribuições Específicas
• Instalar luminárias, tomadas, interruptores, exaustores, reatores e substituir bobinas nos quadros elétricos.
• Instalar fiação para redes de computação e central telefônica.
• Preparar e misturar tintas, separar broxas e rolos e executar serviços de manutenção e conservação de pintura predial.
• Efetuar a pintura e conservação das faixas de marcação e meio fio da área do estacionamento.
• Executar pequenas obras de alvenaria e fachadas.
• Executar serviços de manutenção hidráulica, substituição de azulejos e instalação de saboneteiras e suportes para papel nos sanitários.
• Executar serviços de manutenção e reparos das bombas de irrigação e programar os horários de acionamento.
• ...
Atribuições Corporativas
• Participar de programas de capacitação e desenvolvimento profissional promovidos pela Empresa.
• Atuar na “força-tarefa” de alguma atividade que demande um trabalho caracterizado como urgente e colaborar para que a finalização atinja os resultados nos prazos determinados.
• Participar de reuniões da área e/ou da Empresa para discussão de assuntos gerais e/ou casos específicos e atualização de procedimentos e técnicas.
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Educação/Formação: Nível Médio Convencional ou Técnico e cursos profissionalizantes (padrão Senai) de manutenção e conservação de instalações prediais.
Competências Técnico Funcionais
Para Ingresso
1. Conhecimento de manutenção e conservação de instalações prediais.
2. Conhecimento de hidráulica, eletricidade básica e mecânica de bombas e geradores.
3. Conhecimento básico de alvenaria para execução de pequenas obras e reparos.
4. Conhecimento de manutenção e reparos de equipamentos de cozinha.
5. Conhecimento de normas básicas de segurança no trabalho.
6. Relacionamento interpessoal.
7. Boa verbalização.
Para Desenvolvimento/Desejáveis
1. Conhecimentos aprimorados de manutenção e conservação de instalações prediais.
2. Conhecimento básico dos serviços e produtos disponibilizados pela Empresa.
3. Habilidade no relacionamento com clientes externos e internos.
4. Conhecimento básico das áreas da empresa.
5. Saber trabalhar em equipe.
6. Habilidade para participar de equipe interdisciplinar, na execução de projetos institucionais, conforme política e diretrizes estabelecidas.
Carlos Alberto de Campos Salles
Consultor de Recursos Humanos
Independente
Independente
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