O Método "5S" foi a base da implantação da Qualidade Total nas
empresas do Japão, tendo surgido nas décadas de 50 e 60, quando o mesmo vivia a
chamada crise de competitividade. É possível eliminar o desperdício (tudo que
gera custo extra) em cinco fases, com base no método "5S". Foi um dos
fatores para a recuperação de empresas japonesas e a base para a implantação da
Qualidade Total naquele país.
1a. Fase - SEIRI
(DESCARTE) - Tenha só o necessário, na quantidade certa
Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil. S'o que tem utilidade
certa deve estar disponível. Eliminando-se o que não é útil, você pode se
concentrar apenas no que é útil. Vantagens do descarte:
• Reduz a necessidade de espaço, estoque, gastos com sistemas de armazenamento,
transporte e seguros.
• Facilita o transporte interno, o arranjo físico, o controle de produção, a
execução do trabalho no tempo previsto.
• Evita a compra de materiais e componentes em duplicidade e também os danos a
materiais ou produtos armazenados.
• Aumenta o retorno do capital empregado.
• Aumenta a produtividade das máquinas e pessoas envolvidas.
• Traz maior senso de humanização e economia, menor cansaço físico, maior
facilidade de operação.
COMO PRATICAR
Escolha seu local de trabalho para uma experiência de descarte. Faça uma série
de fotografias (ou filmagem) do ambiente para, no final da tarefa, comparar os
resultados obtidos. Defina quem faz o que, onde, quando e como. Dê atenção a
tudo que estiver dentro de seu ambiente de trabalho (máquinas, ferramentas,
estoques, móveis, papéis, etc.) e defina o que é necessário através de
instruções claras para que todos possam separar o útil do inútil.
Quantifique e avalie o que está sendo descartado, respondendo:
1. O que deve ser jogado fora ?
2. O que deve ser guardado num depósito ?
3. O que pode ser útil para outro setor ?
4. O que deve ser consertado ?
5. O que pode ser vendido ?
Após colocar em um local determinado aquilo que será descartado, convide as
pessoas de outros setores para que escolham, entre os itens disponíveis, o que
de fato lhes interessar.
2a. Fase - SEITON
(ARRUMAÇÃO) - Um lugar para cada coisa.Cada coisa em seu lugar
Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar. Cada coisa, após o uso, deve
estar em seu lugar. Tudo deve estar sempre disponível e próximo do local de
uso. Ter o que é necessário, na quantidade certa, na qualidade certa, na hora e
lugar certos traz vantagens:
• Menor tempo de busca do que é preciso para operar.
• Menor necessidade de controles de estoque e produção.
• Facilita transporte interno, controle de produção e a execução do trabalho no
prazo.
• Evita a compra de materiais e componentes desnecessários e os danos a
materiais ou produtos armazenados.
• Aumenta o retorno do capital.
• Aumenta a produtividade das pessoas e máquinas.
• Maior racionalização do trabalho, menor cansaço físico e mental, melhor
ambiente.
COMO PRATICAR
Analise a situação atual - Analise como as coisas estão colocadas, onde e por
quê. Arrumação é um estudo de eficiência e esta depende da velocidade
necessária para pegar e colocar as coisas em seus devidos lugares.
Defina um lugar para cada coisa - Para definir critérios à colocação das coisas
nos lugares, algumas perguntas devem ser respondidas.
1. É possível reduzir os estoques ?
2. O que está à mão precisa mesmo estar ali ?
3. Os nomes das coisas estão padronizados ?
4. Qual o melhor local para cada coisa ?
Decida como guardar as coisas - faça uma análise do estoque conhecendo as
características de cada item. Lembre-se:
• Todas as coisas devem ter um nome e os nomes devem ser conhecidos de todos.
• Todas as coisas devem ter espaço definido de estocagem e a indicação exata do
local de estocagem.
Garanta que todos sigam as regras - Defina e divulgue procedimentos e normas.
3a. Fase - SEISO
(LIMPEZA) -Gente merece o melhor ambiente
Cada pessoa deve saber a importância de estar em um ambiente limpo. Cada pessoa
na empresa deve, antes e depois de qualquer trabalho realizado, retirar o lixo
resultante e dar-lhe o fim que foi previamente acordado. Um ambiente limpo
lembra qualidade e segurança. O desenvolvimento do senso de limpeza
proporciona:
• Maior produtividade das pessoas, máquinas e materiais, evitando o retrabalho.
• Facilita a venda do produto ou serviço.
• Evita perdas e danos de materiais e produtos.
• É fundamental para a imagem (interna e externa) da empresa.
Os principais pontos/áreas que se deve atacar com a limpeza são: processos
relativos ao produto ou serviço, postos de trabalho, setores. estoques em
geral, sucatas, depósitos, arquivos, lixo, áreas externas, fachadas, jardins,
atendimento.
COMO PRATICAR
Com a ajuda do Time da Qualidade, conscientize seu pessoal sobre a importância
e os benefícios, da máxima limpeza no ambiente de trabalho. Cada um passa a ser
responsável pela limpeza e seu ambiente de trabalho.
• Todos devem deixar ferramentas e utensílios limpos antes de guardá-los.
• As mesas, armários e móveis devem estar limpos e em condições de uso.
• Nada deve ser jogado no chão.
• Diariamente, retirar pó e sujeira dos pisos, paredes, tetos, janelas, portas,
prateleiras, armários, mesas, cortinas, cadeiras e locais usados.
• Não existe exceção quando se trata de limpeza. O objetivo não é impressionar
visitantes, mas proporcionar o ambiente ideal para se obter a Qualidade Total.
Levante sugestões para a melhoria e limpeza do local de trabalho. Marque o Dia
da Limpeza, que deve ser preparado como se fosse uma festa (com balões, faixas,
lanche festivo, etc.) No Dia da Limpeza, todos devem fazer a limpeza básica em
conjunto, inclusive você, varrendo, tirando lixo, teias de aranha, jogando
papéis fora, fazendo pequenos consertos, etc..
4a. Fase - SEIKETSU
(HIGIENE) - Qualidade de vida no trabalho
Higiene é manutenção de limpeza, da ordem. Quem exige e faz qualidade cuida
muito da aparência. Em um ambiente limpo, a segurança é maior. Quem não cuida
bem de si mesmo não pode fazer ou vender produtos ou serviços de qualidade.
Ter a empresa limpa e asseada requer gastos com sistema e matérias de limpeza.
Requer manutenção da ordem, da limpeza e da disciplina. As vantagens são:
• Facilita a segurança e o melhor desempenho dos empregados.
• Evita danos à saúde do operário e do consumidor.
• Melhora a imagem da empresa internamente e para o cliente.
• Eleva o nível de satisfação e motivação do pessoal para com o trabalho e a
empresa.
Na promoção de uma política de higiene na empresa, alguns recursos visuais são
úteis:
• avisos que ajudem as pessoas a evitar erros nas operações, em seus locais de
trabalho.
• avisos de perigo e outras advertências;
• indicações de locais onde coisas devem ser colocadas.
• designações e/ou informações sobre equipamentos e máquinas;
• lembretes de advertências e/ou lembretes operacionais;
• avisos de manutenção preventiva;
• instruções necessárias ao trabalho.
Ao optar pela comunicação visual, lembre-se:
1. os avisos e comunicados devem ser visíveis à distância.
2. devem estar colocados em locais pertinentes.
3. devem ser claros, objetivos e de rápido entendimentos.
4. devem contribuir para a criação de um local de trabalho motivador e
arrumado.
5a. Fase -SHITSUKE
(DISCIPLINA) - Ordem, rotina e constante aperfeiçoamento
É a rotinização da melhoria alcançada, a obediência à rotina, a busca constante
da melhoria, a educação do ser humano. A disciplina:
• Reduz a necessidade de controle.
• Facilita a execução de toda e qualquer tarefa/operação.
• Evita perdas oriundas do não-surgimento de rotinas.
• Traz previsibilidade do resultado final de qualquer operação.
• Os produtos ficam dentro dos requisitos de qualidade, reduzindo a necessidade
de controles, pressões, etc.
