1. ¿Cómo es el líder perfecto ¿ Él/ella existe?
Parafraseando a W. Somerset Maugham, "Hay
tres reglas para buenos crear líderes. Desafortunadamente, nadie sabe donde
están".
No hay líderes perfectos, es por eso que los
buenos líderes tratan de mejorar todo el tiempo a través del auto análisis,
entrenamiento, educación, cometer errores y aprender de nuevo, etc. Entonces no
hay líderes perfectos es complicado elaborar un buen modelo de liderazgo y es
por ello que hay cientos de ellos. Pero podemos asegurarnos de unas cuantas
cosas que los buenos líderes tienen:
- Una visión de futuro (quienes somos y hacia
donde vamos)
- La habilidad de animar a los otros para que
trabajen en los cambios que se necesitan para lograr una determinada visión
- Una pasión por el auto desarrollo propio y de
los otros. Esta pasión los hace buenos coaches y mentores
- Empoderar a sus seguidores para que hagan las
cosas (delega)
2. ¿Necesita un líder estar motivado?
Como se mantienen los líderes así mismos motivados?
Un líder sin dudas tiene que estar motivado.
Aquellos que no lo estén van a ser considerados como fraudes por sus equipos ya
que esperan líderes entusiastas con su trabajo. La motivación viene en dos
formas: extrínseca o intrínseca.
Las motivaciones extrínsecas vienen de afuera.
Por ejemplo, otra de las razones por las que voy a trabajar es porque obtengo
una gran satisfacción cuando logro terminar una tarea difícil.
Los buenos líderes se proponen y logran
objetivos que les permiten alcanzar un saludable equilibrio entre los dos tipos
de motivaciones.
A pesar de que mucha gente considera que las
motivaciones intrínsecas son las mejores, eso no es siempre así. A menudo las
motivaciones externas nos conducen a nuevas situaciones y nuestra pasión por
realizarlas se supera.
3. ¿Es necesario que todos los managers
sean líderes?
Todos los buenos managers son líderes en
diferentes grados. Tienen que llevar a cabo las visiones de sus líderes creando
sus propias visiones que soporten esa visión más amplia, y luego hacer que sus
trabajadores alcancen esta visión. Por ejemplo Howard Schultz, de Starbucks,
tuvo la visión de 2000 locales de venta de café para el año 2000. Esta visión
de convirtió en una de las fuerzas motoras detrás del éxito de la Compañía.
¿Construyó Howard Schultz esos 2000 locales por sí mismo? De ninguna manera. La
visión de Schultz se logró gracias a los managers y supervisores de toda la
organización que tuvieron pequeñas visiones a escala. Le dieron soporte a sus
empleados y la oportunidad de crecer con coaching y mentoring.
Un CEO no puede ser el líder exclusivo de una
organización. Hay muchas tareas de liderazgo que se deben lograr en la empresa.
Un solo líder no puede hacerlas todas por sí mismo.
4. Usted dice que cualquiera puede ser un líder.
¿Esto es realmente posible? ¿No hay gente cuyos rasgos los hacen líderes natos?
Cualquiera puede convertirse en líder que tenga
el deseo de alcanzar un objetivo. Los rasgos pueden cambiarse o modificarse,
focalizándose en los rasgos más deseados y usándolos para dominar los rasgos
que no sirven. Esta es uno de los motivos por los que no existen líderes
perfectos, todos tenemos unos cuantos rasgos malsanos. Pero los mejores líderes
se concentran en y crecen a partir de potenciar sus rasgos más deseables y
dominar sus rasgos más débiles.
5. ¿En que modo ve Ud. que las nuevas
tecnologías afectarán el liderazgo y a los líderes?.
No veo que las tecnologías afecten a los líderes
o a la gente en general. Lo que veo son buenos líderes alcanzando sus objetivos
gracias a elegir la herramienta correcta (la tecnología) para sus objetivos.
Los buenos líderes se focalizan en sus objetivos y hacen lo necesario para
alcanzarlos, no eligen una tecnología y después tratan de alcanzar sus
objetivos.
6. ¿Cual es la relación entre los
líderes y sus equipos?
Veo líderes como agentes de cambio que guían,
desarrollan y hacen crecer a sus equipos.
7. ¿Existe alguna tendencia que pueda
llamarse “el nuevo líder”? ¿ O las cosas no han cambiado demasiado en los
últimos 200 años?
A medida que vamos entendiendo más el
comportamiento humano en los últimos 100 años, los líderes se han movilizado en
un liderazgo continuo de la Teoría X a la Teoría Y de Douglas Mc Greagor.
Estamos aún en el camino hacia la teoría Y, pero hemos inclinado la escala a su
favor. Douglas McGregor desarrolló en "El lado humano de las organizaciones"
(1960) las siguientes teorías referente al estilo de mando de los directivos:
Teoría X
1. El ser humano ordinario siente una
repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.
2. Debido a esta tendencia humana al rehuir el
trabajo la mayor parte de las personas tiene que ser obligadas a trabajar por
la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que
desarrollen el esfuerzo adecuado a la realización de los objetivos de la
organización.
3. El ser humano común prefiere que lo dirijan
quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca ambición y desea
más que nada su seguridad.
Teoría Y
1. El desarrollo del esfuerzo físico y mental en
el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. Al ser humano común no
le disgusta esencialmente trabajar.
2. El control externo y la amenaza de castigo no
son los únicos medios de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la
organización, el hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismo en servicio de
los objetivos a cuya realización se compromete.
3. Se compromete a la realización de los
objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
4. El ser humano ordinario se habitúa a buscar
responsabilidades. La falta de ambición y la insistencia en la seguridad son,
generalmente, consecuencias de la misma experiencia y no características
esencialmente humanas.
5. La capacidad de desarrollar en grado
relativamente alto la imaginación, el ingenio y la capacidad creadora para
resolver los problemas de la organización, es característica de grandes
sectores de la población.
6. En las condiciones actuales de la vida
industrial las potencialidades intelectuales del ser humano están siendo
utilizadas sólo en parte.
¿Qué teoría es más acertada?
Aunque la Teoría X, está todavía extendida por
muchos directivos, se considera una forma de pensar obsoleta.
McGregor propone la adopción de la Teoría Y para
aumentar la motivación de los empleados.
Donald Morton ("Applying theory Y to
library management") sugiere que la Teoría Y es efectiva con trabajadores
con ciertos niveles de conocimientos que los llevan más allá de los dos
primeros niveles de la Jerarquía de Maslow, y que la Teoría X es frecuentemente
más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.
8. ¿Necesita poder el líder? ¿Como evita
el líder corromperse gracias al poder?
El grado de poder que el líder requiere es
determinado por los objetivos que debe alcanzar. Por ejemplo, el líder de un
país requiere diferentes poderes que el líder de una Iglesia. El poder es la
posesión de de control, autoridad, y/o influencia sobre los otros. Este poder
se utiliza para alcanzar un objetivo. Algunos líderes como presidentes tienen
las tres posesiones, mientras otros, como la Madre Teresa, puede ser que tengan
sólo una influencia.
El poder no corrompe. La corrupción es el grado
en que la acción de alguien ha dado un giro dentro de una escala moral que una
sociedad o una comunidad ha establecido. Aunque sus acciones están controladas
por el tipo de poder que tienen, es el poder interno lo que conlleva a la
acción. Por ejemplo, Hitler fue un líder para casi todas las definiciones de
líder, a pesar de que odiaba a ciertos grupos. Este odio lo condujo a una
corrupción masiva (en su comunidad no era visto como corrupción, mientras que
en muchas otras sí) Si él nunca hubiese llegado a ser un líder, el odio
interior (corrupción) hacia ciertos grupos aún estaría allí. La única medicina
preventiva par ala corrupción es un saludable respeto hacia los demás
(diversidad).
9. Algunos autores dicen que los líderes
deben dividir su tiempo en 3 partes: una para manejar las finanzas, otra para
la calidad y la tercera para las relaciones interpersonales. ¿Qué opina sobre
esto?
Los líderes tienen dos escalas de ‘liderazgos
continuos’ que deben seguir. Este continuo puede ser visto como un eje vertical
(en relación a la gente) en el grid gerencial de Blake y Mouton. El otro eje es
el concerniente a la tarea, y es trazado en el eje horizontal. Focalizándose en
desarrollar gente y darles el significado para alcanzar su visión (escala de
tareas) puedes estar seguro que tiene los ingredientes necesarios para el éxito
de la organización. En otras palabras los buenos lideres tiene visiones
directas hacia los objeticos, y los alcanzan motivando a otros para trabajar a
través del cambio y los desafíos para cumplir una tarea. Esto es sinónimo de
una organización exitosa.
10. ¿Cual es la peor falla que puede
tener un líder?
La falla en ver los beneficios de la diversidad.
Si no tienes un equipo diverso, no podrás progresar con brainstormings
creativos para mantenerse competitivo. Además vas a alienar a tus clientes y
consumidores que deben ser bien diversos.
*Donald Clark. Sargento retirado de US
Army. Trabajó 13 años en Starbucks. Consultor en aprendizaje, elearning y
procesos y plataformas de capacitación y desarrollo.
