segunda-feira, 26 de abril de 2010

Indicadores de Gestão de Pessoas – Certificação

Apresento abaixo um modelo de Indicadores de Gestão de Pessoas parte de um projeto que atuei - discutido/formulado para uma Prefeitura!

Um dos principais desafios da nova Diretoria de Gestão de Pessoas da Prefeitura está centrado na maximização da prestação de serviços aos servidores e na redução de custos desnecessários / retrabalho.

A área de Gestão de Pessoas da Prefeitura apresenta, hoje:

- Baixa produtividade e eficácia pessoal de seus servidores provocada, principalmente, pelas condições inadequadas de trabalho,

- Precária preparação de seus gestores - de carreira ou não - para administrar o desempenho local,

- Excessiva partição do trabalho perdendo de vista os processos e o comprometimento com os resultados,

- Falta de pessoal em um ponto do sistema, mas ao mesmo tempo, do excesso de pessoal em outro - às vezes dentro de uma mesma Unidade/Equipe,

- Falta de visibilidade de indicadores para examinar a adequação de processos, estruturas e de pessoas,

- Dificuldade na obtenção de informações (informações imprecisas com muitas entradas manuais),

- Falta de alimentação e de atualização do banco de dados,

- Extensivo uso de informações e relatórios em papel,

- Ausência de alguns tipos de informações, como saúde do servidor, formação, cursos,..., de forma organizada,

- Foco no atendimento da rotina de trabalho/atendimento de balcão,

- Sistema de informação atual concebido para operação centralizada.

A questão é: como avançar?

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Um comentário:

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